Serviceaftale - Hosting

Hostingsaftale 

mellem

CompanYoung ApS
Vestre Havnepromenade 1B
3. Sal, 9000 Aalborg
CVR-nr.: 32 44 55 35

(herefter betegnet ”Leverandøren”)

og

Kunden

1. Indledning

Denne Hostingsaftale, dækker driften af hosting af CompanYoungs leverancer. 

Aftalen sikrer den daglige drift, fejlhåndtering, vedligeholdelse af servere. 

2. Kundeservice åbningstider og kontaktform

CompanYoung har åbent mandag – fredag fra kl. 8 – 17 og kan træffes på support@companyoung.com eller telefon: 74 31 33 63. 

3. Oppetid 

3.1  Oppetid beskriver den tid serveren er operationel.

3.2  Oppetiden defineres over 1 år.

3.3  CompanYoung forpligtes til at serveren skal være operationel (have en oppetid) på 99,8 %.

4. Responstid 

4.1  CompanYoung forpligtes til at påbegynde fejlretning, ved driftsnedbrud, indenfor 1 time indenfor almindelig åbningstid.

4.2  CompanYoung forpligtes til at påbegynde fejlretning, ved driftsnedbrud, indenfor 8 timer udenfor almindelig åbningstid.

4.3  CompanYoung forpligtes til at påbegynde fejlretning, ved driftsnedbrud, indenfor 24 timer i weekenden (weekend defineret som fredag kl. 16 til mandag kl. 8)

4.4  Ønskes hurtigere responstid, skal dette fremgå specifikt af samarbejdsaftalen.

5. Sikkerhed 

5.1 Såfremt CompanYoung vurdere at Kundes data eller applikationer udgør en sikkerhedsrisiko, kan CompanYoung uden advarsel fjerne Kundes adgang, og fjerne den data og applikation der udgør en sikkerhedsrisiko.

5.2  CompanYoung kan tvinge Kunden til at skifte password og andre sikkerhedsindstillinger om nødvendigt.

5.3  Serveren må ikke bruges til hosting af ulovligt materialer, herunder materiale uden rettigheder, pornografisk materiale m.m.

6. Backup 

6.1  Der foretages én daglig backup.

6.2  Den daglige backup placeres lokalt hos CompanYoung, på redudante servere.

7. Servicetilgængelighed

7.1 Servicevinduer skal ligge om natten, dansk tid, så vidt det er muligt.

8. Serverdrift

8.1  CompanYoung gør brug af 3. parts cloudservere placeret i Europa.

8.2  Hosting af mail sker via 3. parts POP3 / IMAP mailserver.

8.3  Hvert hosting produkt har 5 gb HDD og 20 gb trafik pr. måned.

9. Økonomi 

9.1 Hosting er prissat efter følgende satser:

• Hosting af Website: 
  • Månedlig pris 
    • Kr. 449 
  • Fakturering 
    • Kvartalsvis forud 
• Hosting af mail 
  • Månedlig pris
    • Kr. 99 
  • Fakturering 
    • Kvartalsvis forud 
• Hosting af Applikationer 
  • Månedlig pris 
    • Kr. 449 
  • Fakturering 
    • Kvartalsvis forud 

9.2 Øvrige priser
I særlige tilfælde kan der forekomme en ekstra omkostning ifbm. hostingaftale.

Tilbagerulning af backup: 950 kr. pr. time (Gælder kun hvis tilbagerulning skyldes en fejl hos Kunden eller et ønske fra Kunden.) 

Flytning til ny server: 950 kr. pr. time.

9.3 Alle priser er ekskl. moms.

9.4 Prisen reguleres årligt den 1. januar med nettoprisindekset, dog minimum 3%.

10. Ikrafttrædelse og varighed

10.1  Aftalen træder i kræft ved indgåelse af samarbejdsaftale og er bindende et år frem.

10.2  Efter bindingsperiodens udløb, kan kunden opsige hostingaftalen med 6 måneders varsel til den første hverdag i en måned, der ikke er dagen før en helligdag.

Opsigelse skal ske skriftligt til din kontaktperson hos CompanYoung eller support@companyoung.dk.

---

Har du spørgsmål til dette så kontakt